1、招聘:通过各种线上、线下招聘渠道,招聘新骑手,补充运力缺口,保证运力充足
2、养:建立骑手培训培养体系,通过组织配送技巧、服务标准、安全骑行等培训,不断提升骑手配送履约能力。
3、留存:通过关怀激励机制落地、公司制度完善。预离职骑手管控等措施,做好骑手留存。
4、日常管理:建立配送规范制度流程,包括岗位行为规范、排班考勤、站点早会制度、配送服务标准等,并推动落地执行,保障配送团队规范化运营。
5、改善与提升:根据暴露出的配送体验问题,制定相应的提升策略并落地执行,确保配送区域的体验不断改善。
6、能够熟练使用Excel。
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